KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

LEA KOZMETİK SANAYİ TİCARET A.Ş.

MÜŞTERİ

İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Lea Kozmetik Sanayi Ticaret A.Ş. (“BIO LEA’s” veya “Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, aşağıda belirtilen amaçlarla toplanan kişisel verilere ilişkin tüm müşterilerin aydınlatılması amacıyla kaleme alınmıştır.

Hangi Kişisel Verilerin İşleneceği

BIO LEA’S, işbu Aydınlatma Metni’nde tarif edilen yöntemler aracılığıyla, aşağıdaki kişisel verileri işlemektedir:

Kimlik Verileri: Adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet

İletişim Verileri: Adres, telefon numarası, e-postası adresi, kayıtlı elektronik posta adresi (KEP)

Finansal Veriler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgisi

Mesleki Veriler: Çalıştığı şirket, çalıştığı departman, meslek, meslek kartı bilgileri

Müşteri Verileri: Çağrı merkezi kayıtları, fatura bilgileri

Hukuki İşlem Bilgisi: Mahkeme ve idari merci kararları gibi belgelerde yer alan veriler

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Yukarıda listelenen ve işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir.

Sizinle kuracağımız hizmet ilişkisini yürütebilmek

Hakkınızda sistemlerimizde sorgulama yapılabilmesi
Sizinle kuracağımız sözleşmesel ilişkinin yürütülmesi
Şikayet ve taleplerinizin karşılanması ve değerlendirilmesi
Yukarıdaki amaçlar doğrultusunda tarafınızla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve tarafınıza ileti gönderilmesi

Size verdiğimiz hizmet kalitesini arttırmak ve pazarlama, tanıtım ve müşteri memnuniyeti faaliyetlerini yürütmek

Hizmetlerimizden memnun olup olmadığınızın takibinin yapılması ve müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yürütülmesi,
Ürün ve hizmetlerin tanıtım, pazarlama ve reklam süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,
Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
Sizlerin faydalanabileceği kampanyaların organize edilmesi
Etkinlik organizasyonu ve yönetimi
Nihai tüketicilerin ürün alma eğilimlerinin hesaplanması
Ürün ve hizmetlere bağlılığının sağlanması veya artırılmasına yönelik aktiviteleri planlanması
Sizlere özel günlerde hediye gönderimi
Pazar araştırması, planlama, istatistiki analizler ve anket çalışmalarının yapılması
Yukarıdaki amaçlar doğrultusunda tarafınızla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

Şirket’in iş ve yönetim faaliyetlerini yürütmek ve Şirket politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek

Şirket içerisinde kalite kontrol yapılması
Müşterilere sunulacak hizmet kalitesini artırmak amaçlı ses kayıtlarının incelenmesi
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
İlgili bakanlıklar dahil hukuken yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
Yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi
İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi
Saklama, depolama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

Burada belirtilen amaçlar dışında, iş süreçlerimizin ve operasyonlarımızın sürdürülebilmesi adına başka bir amaçla kişisel verilerinizin işlenmesi gerektiği durumlarda sizleri bilgilendireceğiz.

Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amaçlar

İşbu Aydınlatma Metni altında bahsedilen şekilde toplanan tüm kişisel veriler, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

Kişisel verileriniz size verdiğimiz hizmet kalitesini arttırmak ve pazarlama, tanıtım ve müşteri memnuniyeti faaliyetlerini yürütmek amacıyla toplu SMS ve e-posta gönderen şirketler, pazarlama şirketleri ve ajanslar ile kampanya amaçlı iş birliğinde bulunulan firmalara aktarılmaktadır.

Kişisel verileriniz Şirket’in iş ve yönetim faaliyetlerini yürütmek ve Şirket politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek amacıyla muhasebe danışmanlık şirketleri, bağımsız denetim kuruluşları, avukatlar, hukuk danışmanları, vergi danışmanları gibi dış danışmanlar, serbest mali müşavirler, yazılım şirketleri, arşiv ve depolama şirketleri, teknik destek hizmeti sağlayan şirketler, bilgi güvenliği ve altyapı hizmet sağlayıcıları, çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları, ilgili bakanlıklar, mahkemeler ve kanunen yetkili kurum ve kuruluşlar, iştiraklerimiz ve yurt içinde bulunan iştiraklerimize aktarılmaktadır.

Kişisel Verilerinizin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Yukarıda bahsedilen amaçlarla işlenen tüm kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sözlü ve/veya yazılı olarak, fiziki ve/veya elektronik ortamda ve/veya ilgili gerçek kişi tarafından şahsen sunulması suretiyle ve/veya telefon, çağrı merkezi araması, SMS, e-posta ve diğer iletişim vasıtaları aracılığıyla ve/veya görüşmeler esnasında ilgili gerçek kişi tarafından şahsen verilmesi suretiyle toplanmaktadır.

Şirketimiz tarafından yukarıda bahsedilen amaçlarla ve yöntemlerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir:

Sizinle kuracağımız hizmet ilişkisini yürütebilmek amacıyla toplanan kişisel verileriniz “sözleşmenin kurulması ve ifası” ve “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

Size verdiğimiz hizmet kalitesini arttırmak ve pazarlama, tanıtım ve müşteri memnuniyeti faaliyetlerini yürütmek amacıyla toplanan kişisel verileriniz “açık rızanızın varlığı” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

Şirket’in iş ve yönetim faaliyetlerini yürütmek ve Şirket politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek amacıyla toplanan kişisel verileriniz “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” ve “meşru menfaatlerimizin bulunması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

Şirketimiz tarafından işlenen tüm kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve her halükarda kanuni zamanaşımı süreleri boyunca saklanacak, bu sürelerin sona ermesini takiben Şirketimiz tarafından silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

Kanun kapsamında Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca toplanan kişisel veriler ile ilgili olarak veri sahipleri;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, (i) Bio Lea’s’un internet sitesinde yayınlanan başvuru formunu (“Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu”) doldurup imzaladıktan sonra ıslak imzalı olarak, kimlik tespitini sağlayacak belgeler ile birlikte Şirketimize bizzat elden teslim edebilirsiniz veya (ii) Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formunu ıslak imzalı bir kopyasını Şirketimiz adresine noter vasıtasıyla gönderebilirsiniz veya (iii) Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formunu “güvenli elektronik imza” ile imzalayarak kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi kullanarak Şirketimizin [__] adresine gönderebilirsiniz veya (iv) Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formunu Şirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle [__] gönderebilirsiniz

Taleplerinizi Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Saygılarımızla,

LEA KOZMETİK SANAYİ TİCARET A.Ş.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

E-posta adresi: [[email protected]__]

Kep adresi: [[email protected]__]

İnternet adresi: www.biolea.com.tr

Mersis No: 0608-1544-1870-0001

Adres: Beylikdüzüosb Mah.3 Cad. No:8 iç kapi No:39 Beylikdüzü/İstanbul